서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 마이홈벳AI(이하 "서비스")를 제공하는 마이홈벳(이하 "회사")과 이를 이용하는 사용자(이하 "회원") 간의 서비스 이용에 관한 조건 및 절차, 회사와 회원의 권리, 의무, 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어 정의)

1. 서비스: AI 기반 반려동물 상담, 진료기록 관리, 건강 분석 및 콘텐츠 서비스를 제공하는 플랫폼
2. 회원: 서비스를 이용하는 개인 또는 법인
3. 내용: 서비스에서 제공하는 모든 텍스트, 이미지, 영상, 데이터 등
4. 개인정보: 개인정보보호법에 따른 개인정보를 의미합니다.
5. 진료기록: 동물병원이 반려동물을 진료하면서 작성한 진료부, 검사결과, 처방전, 진단서 등 일체의 의료 관련 기록
6. 가공정보: 회사가 수신한 진료기록을 AI 기술 등으로 분석·재구성하여 회원에게 표시하는 정보
7. 연동 동물병원: 회원의 요청에 따라 회사와 진료기록 공유 계약을 체결하고 진료기록을 전송하는 동물병원
8. 정보주체: 진료기록과 관련된 반려동물 보호자로서 개인정보보호법상 권리를 보유하는 자

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 법령 변경, 서비스 정책 변화 등의 사유로 약관을 수정할 필요가 있는 경우, 수정될 약관의 효력 발생 최소 30일 전에 이를 공지합니다.
3. 약관 변경 공지는 서비스 화면, 이메일, SMS 등의 방법으로 이루어집니다.
4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 변경 공지 후 30일 이내에 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스 이용계약)

이용계약은 회원가입 신청 후 회사의 승낙으로 체결됩니다. 회사는 회원가입 신청의 승낙을 제한할 수 있습니다.

제5조 (서비스 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
• AI 기반 전문 상담 및 콘텐츠
• 반려동물 진료기록 열람·관리 서비스
• AI 기반 건강 분석 및 리포트
• 펫보험 연계 서비스
• 매주 토큰 제공, 간편 결제 및 토큰 충전
2. 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 일부를 변경할 수 있으며, 변경될 서비스 내용은 사전에 공지됩니다.

제6조 (서비스 이용료)

회사는 서비스 이용에 대한 대가로서 이용료를 부과할 수 있습니다. 이용료의 구체적인 내용은 사전 공지를 통해 안내됩니다.

제7조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스 이용 시 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 관련 공지사항을 준수해야 합니다.
2. 회원은 서비스 이용과 관련하여 불법적 또는 부당한 행위를 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 진료기록 연동 기능 이용 시 본인이 적법하게 관리하는 반려동물의 진료기록만을 요청하여야 합니다.

제8조 (지적 재산권)

서비스에 포함된 모든 지적 재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 동의 없이 이를 사용할 수 없습니다. 단, 회원이 제공한 진료기록의 원본에 대한 권리는 회원 및 해당 동물병원에 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 이를 처리합니다.

제9조 (개인정보 보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하며, 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
2. 반려동물 진료기록에는 보호자의 개인정보가 포함되므로, 회사는 개인정보보호법 제15조·제17조·제18조에 따른 별도 동의를 받아 처리합니다.
3. 진료기록의 구체적인 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 제15조 및 개인정보처리방침에서 정합니다.
4. 회사는 다음과 같은 기술적·관리적 보호 조치를 시행합니다:
• 전송 구간 암호화: TLS 1.3 이상 적용
• 저장 데이터 암호화: AES-256 암호화 저장
• 접근 통제: 담당자 외 진료기록 접근 차단 및 접근 이력 기록
• 비식별화: 통계·분석 목적 활용 시 비식별화 처리
• 침해 사고 발생 시 72시간 이내 관계 기관 신고 및 회원 통보

제10조 (책임의 제한)

1. 회사는 서비스 제공에 있어 가능한 최선을 다하나, 서비스의 지속성, 안정성 등을 보장하지 않습니다.
2. 회사는 법적으로 허용되는 최대한도 내에서 서비스 이용으로 인한 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. AI가 생성한 건강 리포트 및 분석 결과는 참고용 정보이며, 수의사의 공식 진단을 대체하지 않습니다. 이를 의료적 판단에 임의로 활용하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 동물병원이 전송한 진료기록의 오기·누락 등 원본 자체의 오류로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (면책 조항)

1. 회사는 회원이 약관을 위반하거나, 회원의 과실로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 사용자가 입력한 정보를 토대로 AI가 생성한 내용으로 인해 발생한 과실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 천재지변, 사이버 공격 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 장애 및 정보 유출에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 현행 수의사법상 진료기록 발급 의무가 명시되지 않아 동물병원이 진료기록 전송을 거부하는 경우, 회사는 이를 강제할 수 없으며 이로 인한 서비스 제한에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조 (서비스 이용 제한 및 해지)

회사는 약관 위반, 법률 위반 등의 사유로 회원의 서비스 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

제13조 (분쟁 해결)

회원과 회사 간 분쟁이 발생할 경우, 상호 협의로 해결을 시도합니다. 협의로 해결되지 않을 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 국제적인 분쟁의 경우, 해당 회원의 거주 국가 법률에 따라 처리됩니다.

제14조 (시행일)

본 약관(V2.0)은 2026년 5월 28일부터 시행됩니다. (V1.0은 2025년 12월 18일부터 시행되었습니다.)

제15조 (반려동물 진료기록 수집 및 처리)

① 적용 범위: 본 조는 회원이 진료기록 연동 기능을 사용할 때 적용됩니다. 해당 기능을 사용하지 않는 회원에게는 적용되지 않습니다.

② 수집 항목:

③ 이용 목적 및 범위: 회사는 수집한 진료기록을 아래 목적으로만 이용하며, 회원의 동의 없이 목적 외로 이용하지 않습니다.

• 회원 본인의 반려동물 진료기록 열람·관리 서비스 제공
• AI 기반 건강 분석, 건강 리포트 생성, 복약 알림 등 부가 서비스 제공 (제16조)
• 펫보험 가입·청구 연계 서비스 제공 (제17조, 별도 동의 필요)
• AI 모델 학습 목적 데이터 활용 (제18조, 별도 동의 필요)

④ 동의 절차: 회사는 진료기록 연동 기능 최초 사용 시 아래 사항을 각각 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

• 진료기록 수집·이용에 관한 동의 (필수)
• 연동 동물병원으로부터의 제3자 정보 수신에 관한 동의 (필수)
• 펫보험사 제공에 관한 동의 (선택)
• AI 모델 학습 목적 활용에 관한 동의 (선택)

⚠️ 선택 동의 거부 시 불이익 없음: 펫보험 연계 및 AI 모델 학습에 대한 동의는 선택 사항입니다. 이에 동의하지 않더라도 진료기록 열람·관리 및 건강 분석 등 핵심 서비스 이용에 불이익이 없습니다.

⑤ 보유 기간 및 파기:

※ 보유 기간 종료 후 진료기록은 복구 불가능한 방법으로 즉시 파기합니다.

⑥ 진료기록 전송 절차: 진료기록의 동물병원 → 회사 전송은 반드시 회원의 명시적 요청에 의해서만 이루어집니다.

• 회원이 앱 내 '진료기록 가져오기'에서 연동 동물병원 선택
• 회사가 해당 동물병원에 회원 명의 전송 요청 전달
• 동물병원이 보호자 본인 확인 후 암호화하여 전송
• 회사가 수신·복호화 후 회원에게 표시 및 알림 발송

📋 현행 법률 안내: 2026년 현재 수의사법상 동물병원의 진료기록 발급 의무가 명시되지 않아, 일부 동물병원이 진료기록 전송을 거부할 수 있습니다. 이 경우 회사는 강제할 권한이 없으며, 관련 법령(수의사법) 개정 시 본 약관을 갱신하여 공지합니다.

제16조 (AI 분석 및 건강 리포트 서비스)

① 서비스 내용: 회사는 수집된 진료기록을 기반으로 다음 서비스를 제공합니다.

• 진료 이력 타임라인 및 건강 리포트 생성
• 증상 패턴 분석 및 재진 시기 예측 안내
• 복약 일정 자동 등록 및 알림
• 예방접종 이력 관리 및 접종 시기 안내

② AI 분석 결과의 한계:

③ 원본 데이터 우선 원칙: AI 가공정보와 원본 진료기록이 다를 경우, 원본 진료기록이 우선합니다. 회원은 언제든지 원본 데이터 열람을 요청할 수 있습니다.

제17조 (펫보험 연계 서비스)

① 서비스 내용: 회사는 회원의 별도 동의를 받아 진료기록을 제휴 보험사에 제공함으로써 펫보험 가입 심사 간소화, 보험금 청구 자동화 등을 지원합니다.

② 별도 동의 필요 사항: 펫보험 연계 서비스는 아래 사항에 대한 별도 동의를 받은 경우에만 제공됩니다.

• 제공 대상 보험사의 명칭 및 연락처
• 제공하는 진료기록 항목 및 이용 목적
• 보험사의 진료기록 보유 기간 및 파기 방법
• 동의 거부 시 불이익 없음 고지

⚠️ 제3자 제공 고지 (개인정보보호법 제17조): 진료기록을 제휴 보험사에 제공하는 행위는 개인정보보호법상 제3자 제공에 해당합니다. 회사는 제공 전 반드시 별도 동의를 받으며, 미동의 시 펫보험 연계 기능만 제한되고 그 외 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

③ 제휴 보험사 현황: 제휴 보험사 목록은 앱 내 [설정 > 펫보험 연계 > 제휴사 현황]에서 확인할 수 있으며, 변경 시 30일 전 사전 공지합니다.

④ 책임 제한: 보험 가입 심사 결과, 보험금 지급 여부 및 보험사의 진료기록 활용 방식에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제18조 (AI 모델 학습 목적 데이터 활용)

① 적용 대상: 본 조는 회원이 AI 모델 학습 목적 데이터 활용에 별도 동의한 경우에만 적용됩니다. 동의하지 않은 회원의 진료기록은 AI 모델 학습에 활용되지 않습니다.

② 활용 방식 및 비식별화:

• 회사는 AI 모델 학습에 진료기록을 활용하기 전 반드시 비식별화 처리를 시행합니다.
• 비식별화란 특정 개인 또는 반려동물을 식별할 수 없도록 이름, 연락처 등 식별 정보를 제거·변환하는 처리를 말합니다.
• 비식별화된 데이터는 질병 패턴 분석, 진단 정확도 향상, 처방 최적화 등 반려동물 건강 관련 AI 기술 개선에 활용됩니다.

③ 제3자 제공 금지: 학습 목적으로 활용한 비식별화 데이터는 회사 내부 AI 모델 개선에만 사용되며, 회원의 별도 동의 없이 외부 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.

제19조 (진료기록 관련 회원의 권리)

회원은 진료기록과 관련하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 권리 행사는 앱 내 [설정 > 개인정보 관리] 또는 고객센터(support@myhomevet.ai)를 통해 가능합니다.
• 권리 행사 시 본인 확인 절차가 필요하며, 대리인을 통한 경우 위임장 제출이 필요합니다.
• 권리 행사를 이유로 회사는 서비스 제공을 부당하게 거부하지 않습니다.

제20조 (결제취소 및 환불)

1. 회사는 동물병원에서 사용할 수 있는 바우처를 단일 판매 또는 정기구독 형태로 제공합니다.
2. 구매한 유료 바우처는 부여된 만료기간 내에 사용하지 않은 경우 결제취소 및 환불이 가능합니다.
3. 단, 무상으로 지급된 프로모션 바우처(무료 지급 등)의 경우에는 결제취소 및 환불이 불가능합니다.
4. 회사의 귀책사유로 인하여 서비스를 이용하지 못한 경우, 미사용 바우처에 대해 전액 환불 또는 상응하는 보상을 제공합니다.
5. 결제취소 및 환불 요청은 앱 내 바우처 내역 메뉴에서 직접 신청할 수 있으며, 고객센터(support@myhomevet.ai)를 통해서도 신청 가능합니다.

부 칙

본 약관(V2.0)은 2026년 5월 28일부터 시행합니다.

기존 V1.0(2025년 12월 18일 시행)은 본 약관 시행일 전날까지 유효합니다.